TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan la compra de los cursos, formaciones y demás productos digitales que vendo en www.desafiaalareactividad.com. Léelos antes de comprar: al hacer un pedido, confirmas que los has leído y los aceptas.

1. Quién vende

• Titular: Mónica Corchado Murillo (Instituto Dog Coaching)
• NIF: 52628195D
• Domicilio: C/ Noguera, 39 · 08736 Guardiola de Font-Rubí (Barcelona) · España
• Correo electrónico: info@institutodogcoaching.com

2. Qué vendo en esta web

• Cursos online: cursos grabados en vídeo que ves a tu ritmo desde el área de alumnos.
• Eventos y formaciones online grabadas: formaciones intensivas que se celebraron en directo y ahora están disponibles en grabación.
• Formación Profesional de Reactividad (FPR): en dos modalidades. El modelo básico incluye la formación completa, con acceso de por vida, actualizaciones y certificación con examen, y está abierto siempre. El modelo con seguimiento incluye además 6 meses de seguimiento de casos reales y la comunidad privada. Se abre solo por convocatorias, porque todo el grupo empieza a la vez, y puede estar cerrado temporalmente.

Los libros de la saga Desafía a la Reactividad y el Diario de los paseos con mi perro se venden en Amazon. Esa compra se rige por las condiciones de Amazon, no por estos términos.

Todos los productos de esta web son contenido digital: no se envía nada físico.

3. Quién puede comprar

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Si eres menor, la compra debe hacerla tu madre, tu padre o tu tutor legal.

4. Precios y pago

• Los precios están en euros. Cada producto indica si el precio incluye el IVA o si se suma al pagar. Verás siempre el precio final en el carrito antes de pagar. Algunos productos tienen un precio para España y otro para Latinoamérica, sin IVA.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Yo no tengo acceso a los datos de tu tarjeta.
• Algunos productos pueden pagarse a plazos (por ejemplo, la FPR con seguimiento en 3 cuotas mensuales). Si eliges esta opción, te comprometes a pagar todas las cuotas. Se cobran automáticamente cada mes en la misma tarjeta. Si un cobro falla y no se regulariza, puedo suspender el acceso hasta que se pague.
• Los cupones de descuento tienen las condiciones y la caducidad que se indiquen en cada caso y no se pueden acumular salvo que se diga expresamente.
• Recibirás la confirmación de compra y la factura por correo electrónico.

5. Cómo se compra

1. Eliges el producto y pulsas el botón de compra.
2. Revisas tu pedido en el carrito y, si tienes un cupón, lo aplicas.
3. Rellenas tus datos o entras con tu cuenta. Con la misma dirección de correo de la compra tendrás acceso a tus cursos.
4. Aceptas estos términos y la Política de privacidad y pagas.
5. Recibes un correo con la confirmación del pedido.

El contrato se formaliza en castellano.

6. Acceso a los cursos

• El acceso es personal e intransferible, desde tu cuenta en la sección «Acceso a los vídeos». Si aún no tienes cuenta, regístrate con el mismo correo con el que compraste.
• Salvo que el producto indique otra cosa, el acceso es inmediato tras el pago.
• «Acceso de por vida» significa que podrás ver el contenido mientras el curso o la formación sigan publicados en la plataforma. Si algún día dejara de ofrecerlo, te avisaría con al menos 30 días de antelación.
• Puedo actualizar o mejorar los contenidos. Las actualizaciones incluidas se indican en cada producto.
• Necesitas conexión a internet y un navegador actualizado. No me hago responsable de problemas de acceso por causas de tu dispositivo o conexión, pero te ayudaré a resolverlos si me escribes.

7. Uso permitido del contenido

Al comprar, obtienes una licencia de uso personal. No está permitido:

• Compartir tu usuario y contraseña con otras personas.
• Descargar, grabar, copiar o difundir los vídeos, audios o materiales.
• Usar los contenidos para impartir tus propias formaciones o con fines comerciales.

Si detecto un uso indebido, puedo cancelar el acceso sin derecho a reembolso, además de emprender las acciones legales que correspondan.

Los cursos tienen un fin formativo y no sustituyen la valoración de un veterinario ni de otro profesional. Los resultados dependen de cada perro y de cada caso.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, normalmente tienes 14 días naturales para desistir de una compra online. Sin embargo, según el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), este derecho no se aplica al contenido digital cuando el acceso empieza con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento.

Por eso, al comprar aceptas expresamente que el acceso al curso o formación sea inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto empiezas a acceder al contenido.

Si todavía no has accedido a ningún contenido y no han pasado 14 días desde la compra, puedes desistir escribiendo a info@institutodogcoaching.com con tu nombre, el correo de la compra y el producto. Te devolveré el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

En la formación con seguimiento, si ya ha empezado la convocatoria o ya has accedido al contenido, no hay devolución.

9. Incidencias y reclamaciones

Si tienes cualquier problema con tu compra o con el acceso, escríbeme a info@institutodogcoaching.com y te responderé lo antes posible. También puedes pedir las hojas oficiales de reclamación de la Generalitat de Catalunya o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad.

10. Responsabilidad

Trabajo para que la web y la plataforma de cursos funcionen correctamente, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o por causas ajenas a mí. En esos casos, haré lo posible por restablecer el servicio cuanto antes.

11. Cambios en estos términos

Puedo modificar estos términos en cualquier momento. Cada compra se rige por los términos vigentes en el momento en que la haces. Te recomiendo guardar una copia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, en caso de conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.